Terms of sale

Dernière mise à jour : 18 octobre 2026

This page is provided in French, the language of the contract. The French version is the only legally binding one. For any question: contact@lightshow-factory.com.

1. Objet et vendeur

Les présentes conditions régissent les ventes conclues sur lightshow-factory.com entre HB DIGIT (116 rue du Moulin, 59194 Anhiers, France, RCS Douai 820 809 697 (SIRET 820 809 697 00049)), ci-après « le vendeur », et toute personne physique agissant à des fins non professionnelles, ci-après « le client ». Elles sont acceptées par le client avant chaque commande ; la version applicable est celle en ligne à la date de la commande.

2. Produits

Le site propose des kits lumineux (décors, éclairages, contrôleur et boîtier de pilotage) et des produits à l’unité, ainsi que la création de spectacles lumineux synchronisés sur la musique choisie par le client. Les caractéristiques essentielles figurent sur chaque fiche produit. Les visuels sont aussi fidèles que possible mais n’ont pas de valeur contractuelle pour les rendus de nuit et les couleurs perçues.

3. Commande

Le client compose son panier, renseigne ou crée son compte, indique son adresse, choisit son mode de paiement et accepte les présentes conditions. La commande est définitive après confirmation du paiement ; un récapitulatif est alors envoyé par courriel. Le vendeur peut refuser une commande en cas de litige antérieur ou de suspicion de fraude.

4. Prix et paiement

Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises, livraison incluse pour la zone indiquée à l’article 5. Le prix facturé est celui affiché au moment de la validation de la commande.

Paiement comptant par carte bancaire, Apple Pay ou Google Pay, via Stripe, avec authentification 3-D Secure.
Paiement en plusieurs fois via Alma ou Klarna, selon les options proposées au moment de la commande et sous réserve d’acceptation par ces organismes.

Le vendeur n’a jamais accès aux données de carte du client.

5. Livraison

Les commandes sont livrées en France métropolitaine, dans un délai d’environ 8 à 10 jours : expédition sous 7 jours (fabrication en atelier et création des spectacles), puis 1 à 3 jours de transport à compter de la confirmation du paiement : chaque kit est préparé, testé et appairé en atelier avant expédition. Le délai indicatif est rappelé avant la validation de la commande ; à défaut d’indication, la livraison intervient au plus tard 30 jours après la commande (article L216-1 du Code de la consommation). Les produits sont livrés à l’adresse indiquée par le client. Le transfert des risques intervient à la remise du colis au client. En cas de retard, le client peut, après mise en demeure restée sans effet, résoudre le contrat dans les conditions des articles L216-6 et suivants du Code de la consommation. Le client est invité à vérifier le colis à réception et à signaler toute anomalie au transporteur et à contact@lightshow-factory.com.

6. Droit de rétractation

Le client dispose de 14 jours à compter de la réception de sa commande pour se rétracter, sans avoir à motiver sa décision, en adressant à contact@lightshow-factory.com une déclaration dénuée d’ambiguïté ou le formulaire figurant en annexe (articles L221-18 et suivants du Code de la consommation). Lorsque la commande est livrée en plusieurs fois, le délai court à compter de la réception du dernier colis.

Exclusions — produits sur mesure. Conformément à l’article L221-28, 3° du Code de la consommation, le droit de rétractation ne peut pas être exercé pour les biens confectionnés selon les spécifications du client ou nettement personnalisés, en particulier :

les câbles, rallonges et lignes lumineuses (bandes et rubans LED, lignes de toit, contours) coupés ou assemblés à la longueur choisie par le client ;
les décors, supports ou éléments réalisés ou découpés aux dimensions demandées par le client ;
les kits dont la composition, les longueurs ou le câblage ont été calculés pour la façade du client à partir du configurateur ;
les spectacles lumineux créés sur la musique fournie par le client, et la programmation du boîtier avec ces spectacles.

Ces produits sont signalés comme tels sur leur fiche et avant la validation de la commande. L’exclusion s’applique dès la commande, que la fabrication ou la découpe ait commencé ou non. Les autres produits d’une même commande (produits standard du catalogue, livrés dans l’état où ils sont vendus) restent soumis au droit de rétractation ; le remboursement porte alors sur ces seuls produits.

Retour et remboursement. Les produits sont à retourner complets, dans leur emballage d’origine et en parfait état de revente, au plus tard 14 jours après la communication de la décision de rétractation ; les frais de retour sont à la charge du client. Le vendeur rembourse les sommes versées pour les produits concernés, y compris les frais de livraison initiaux (dans la limite du mode de livraison standard), dans les 14 jours suivant la rétractation, par le même moyen de paiement ; il peut différer le remboursement jusqu’à la réception des produits ou de la preuve de leur expédition. La responsabilité du client est engagée en cas de dépréciation des produits résultant de manipulations autres que celles nécessaires pour établir leur nature, leurs caractéristiques et leur bon fonctionnement (par exemple : produits installés, fixés, percés, découpés ou exposés aux intempéries).

7. Garanties légales

Le vendeur est tenu de la garantie légale de conformité (articles L217-1 et suivants du Code de la consommation) et de la garantie des vices cachés (articles 1641 à 1649 du Code civil). Ces garanties s’appliquent à tous les produits, y compris ceux réalisés sur mesure. Toute demande est à adresser à contact@lightshow-factory.com, avec le numéro de commande et une description (photos ou vidéo) du défaut constaté.

Informations relatives à la garantie légale de conformité et à la garantie des vices cachés

Le consommateur dispose d’un délai de deux ans à compter de la délivrance du bien pour obtenir la mise en œuvre de la garantie légale de conformité en cas d’apparition d’un défaut de conformité. Durant ce délai, le consommateur n’est tenu d’établir que l’existence du défaut de conformité et non la date d’apparition de celui-ci.

Lorsque le contrat de vente du bien prévoit la fourniture d’un contenu numérique ou d’un service numérique de manière continue pendant une durée supérieure à deux ans, la garantie légale est applicable à ce contenu numérique ou ce service numérique tout au long de la période de fourniture prévue. Durant ce délai, le consommateur n’est tenu d’établir que l’existence du défaut de conformité affectant le contenu numérique ou le service numérique et non la date d’apparition de celui-ci.

La garantie légale de conformité emporte obligation pour le professionnel, le cas échéant, de fournir toutes les mises à jour nécessaires au maintien de la conformité du bien.

La garantie légale de conformité donne au consommateur droit à la réparation ou au remplacement du bien dans un délai de trente jours suivant sa demande, sans frais et sans inconvénient majeur pour lui.

Si le bien est réparé dans le cadre de la garantie légale de conformité, le consommateur bénéficie d’une extension de six mois de la garantie initiale.

Si le consommateur demande la réparation du bien, mais que le vendeur impose le remplacement, la garantie légale de conformité est renouvelée pour une période de deux ans à compter de la date de remplacement du bien.

Le consommateur peut obtenir une réduction du prix d’achat en conservant le bien ou mettre fin au contrat en se faisant rembourser intégralement contre restitution du bien, si :

le professionnel refuse de réparer ou de remplacer le bien ;
la réparation ou le remplacement du bien intervient après un délai de trente jours ;
la réparation ou le remplacement du bien occasionne un inconvénient majeur pour le consommateur, notamment lorsque le consommateur supporte définitivement les frais de reprise ou d’enlèvement du bien non conforme, ou s’il supporte les frais d’installation du bien réparé ou de remplacement ;
la non-conformité du bien persiste en dépit de la tentative de mise en conformité du vendeur restée infructueuse.

Le consommateur a également droit à une réduction du prix du bien ou à la résolution du contrat lorsque le défaut de conformité est si grave qu’il justifie que la réduction du prix ou la résolution du contrat soit immédiate. Le consommateur n’est alors pas tenu de demander la réparation ou le remplacement du bien au préalable.

Le consommateur n’a pas droit à la résolution de la vente si le défaut de conformité est mineur.

Toute période d’immobilisation du bien en vue de sa réparation ou de son remplacement suspend la garantie qui restait à courir jusqu’à la délivrance du bien remis en état.

Les droits mentionnés ci-dessus résultent de l’application des articles L. 217-1 à L. 217-32 du code de la consommation.

Le vendeur qui fait obstacle de mauvaise foi à la mise en œuvre de la garantie légale de conformité encourt une amende civile d’un montant maximal de 300 000 euros, qui peut être porté jusqu’à 10 % du chiffre d’affaires moyen annuel (article L. 241-5 du code de la consommation).

Le consommateur bénéficie également de la garantie légale des vices cachés en application des articles 1641 à 1649 du code civil, pour une durée de deux ans à compter de la découverte du défaut. Cette garantie donne droit à une réduction de prix si le bien est conservé ou à un remboursement intégral contre restitution du bien.

Ce que les garanties ne couvrent pas. Les dommages résultant d’une installation non conforme à la notice (alimentation ou connecteurs autres que ceux fournis, raccordement modifié, découpe d’un câble ou d’une ligne en dehors des points prévus), d’un choc, d’une immersion ou d’une utilisation hors des conditions indiquées (température, indice de protection IP65), ainsi que l’usure normale.

8. Boîtier, spectacles et musiques

Le kit comprend les spectacles créés sur les musiques choisies à la commande et sur toute la bibliothèque de musiques de l’atelier. Régénérer ou retoucher un spectacle sur une musique déjà acquise (décor modifié, ambiance, retouches) est gratuit. Chaque nouvelle musique fournie par le client après la commande fait l’objet d’un « spectacle supplémentaire » au prix affiché au moment de l’achat ; il est envoyé au boîtier après paiement.

Le boîtier fonctionne sans connexion internet une fois les spectacles synchronisés ; la synchronisation et le pilotage à distance nécessitent un réseau wifi. Le client garantit disposer des droits sur les musiques qu’il envoie, pour un usage strictement privé. La diffusion publique d’un spectacle sonorisé peut nécessiter des autorisations (droits d’auteur) qui restent à la charge du client.

9. Données personnelles

Les données nécessaires à la commande sont traitées conformément à la politique de confidentialité.

10. Réclamations, médiation et droit applicable

Toute réclamation est à adresser à contact@lightshow-factory.com. À défaut de solution amiable, le client peut recourir gratuitement au médiateur de la consommation : [Nom du médiateur de la consommation] ([Site du médiateur]). Les présentes conditions sont soumises au droit français ; le client conserve la protection des dispositions impératives de la loi de son pays de résidence.

11. Annexe : formulaire de rétractation

À l’attention de HB DIGIT, 116 rue du Moulin, 59194 Anhiers, France, contact@lightshow-factory.com :

Je vous notifie par la présente ma rétractation du contrat portant sur la vente du bien ci-dessous :
— Commandé le / reçu le :
— Numéro de commande :
— Nom du client :
— Adresse du client :
— Signature du client (uniquement en cas de notification sur papier) :
— Date :